OPAK LENS’TEN YEREL BAĞIMSIZ OPTİSYENLİK MÜESSESELERİNE ÖNEMLİ BİR DUYURU:
“SİZİN SORUNUNUZ BİZİM SORUNUMUZDUR.”
Daha önce başka sektörlerde de örneğini duymadığımız ve en azından optik sektöründe kesin olarak daha önce eşine rastlamadığımız bu yeni uygulamaya ilişkin Opak Lens duyuru yazısı bugünden itibaren Opak Lens’in müşterileri olan optik mağazalara gönderilmeye başlandı.
Opak Lens Yönetim Kurulu Başkanı Erol Harbi’nin duyurusunu içeren yazının tam metnini aşağıda okuyabilirsiniz.
****
Değerli Müşterilerimiz, Değerli Meslektaşlarım,
Hepinizin bildiği gibi Opak Lens olarak, yalnızca yerel bağımsız optisyenlik müesseselerine hizmet vermekteyiz. %100 sermayeli bir Türk şirketi olarak optik sektörümüzdeki büyümenin yerli ve milli kanatta olmasını çeşitli vesilelerle yazılı ve sözlü olarak sizlerle paylaştım. Şirket olarak aksiyonlarımız da hep bu yöndedir.
Yerel Bağımsız Optisyenlik Müesseselerini Nasıl Daha Güçlü Hale Getiririz?
Yerel bağımsız optisyenlik müesseselerimizin Türkiye’de sayıları ve etkinlik alanları her geçen gün artan yabancı sermayeli global optik mağaza zincirleri karşısında rekabet edebilmesi ve güçlü olması için birçok çalışma yürütüyoruz.
Ayrıca yerel bağımsız optisyenlik müesseselerimizin, yasal olmadığı halde internetten online kontak lens satışı yapan sitelerle mücadele edebilmeleri için de, başta aynı gün teslimat yapmak için çok sayıda depo ile hizmetinizde olmak üzere, birçok çalışma yapıyoruz.
Opak Lens’ten Yeni Bir Hizmet: Güç Birliği Hattı
Bugün sizlere Opak Lens olarak yeni hizmetinize sunacağımız Güç Birliği Hattı hizmetimizi duyurmak istiyorum.
Hali hazırda Opak Lens’e ve kardeş şirketlerine sektörel gelişim ve yasal uygulama alanlarında da iç hizmetler sağlayan bir çalışma grubu bulunmaktadır. Bu çalışma grubu içinde çeşitli departmanlarımızdan yönetici ve çalışanlarımız yer almaktadır. Görev tanımları içinde sektörel dinamikleri takip etmek, Sağlık Bakanlığı regülasyonları kapsamındaki uygulamaları yürütmek, Ürün Takip Sistemi çalışmalarımızı organize etmek, mali yönetmelikleri takip etmek, müşteri şikayetlerini yönetmek, sosyal medyada sektörel gelişme ve şikayetleri incelemek, yasal sorunları saptamak, incelemek ve yürütmekle ilgili işler bulunan ve konusunda sertifikalı çalışanların yanı sıra aralarında avukat, mali müşavir ve optisyen gibi mesleki unvanlara sahip kişilerin de bulunduğu bu çalışma grubu 12 kişiden oluşmaktadır. Bu çalışma grubunun ortak amaç ve misyonu, şirketlerimizin yasal ve mali yönetmeliklere uygun şekilde çalışmasını sağlamak, temel taahhüt ve sorumluluklarımızın yerine getirilmesini gerçekleştirmek, sorunlu uygulamaları saptayıp bunlara önlem oluşturmak yoluyla sektörel gelişimin bir parçası olarak, haklarımız dahilinde büyümemizi ve güçlenmemizi sağlamaktır.
Sözünü ettiğim bu çalışma grubu, “Korsan Lense Hayır” yürüyüşüm kapsamındaki tüm çalışmaları başından sonuna kurgulayan ve hayata geçirmemde beni destekleyen ekibi de içine almaktadır.
Şimdiye dek şirketlerimize iç hizmetler sunan bu çalışma grubu; bundan böyle müşterimiz olan, Türkiye’nin dört bir yanındaki yerel bağımsız optisyenlik müesseselerine de sektörel açıdan ihtiyaç duydukları alanlarda bir dış hizmet sunmak üzere yeniden yapılandırılmıştır.
Neden Böyle Bir Hizmet Yapılandırıyoruz?
Müşterimiz olan yerel bağımsız optisyenlik müesseselerine böyle bir hizmeti sunmamızın temel nedeni yerel kanatta bir güç birliği oluşturmaktır. İsteğimiz, yasalara uygun olarak çalıştığı halde haksız rekabet ve yasal olmayan uygulamalar nedeniyle mağdur olan optik sektörü mensuplarımıza sorunlarını kendi sorunlarımız gibi ele alıp destek sağlayarak, onları yabancı sermaye ve internet mağazacılığı karşısında güçlü tutmaktır.
Bu aslında elbette ki Sivil Toplum Kuruluşlarının sunması gereken bir hizmettir. Ama çoğumuzun da gördüğü ve deneyimlediği gibi bazı derneklerimizin yöneticileri çok meşgul oldukları için (!) bu tip sektörel hizmetleri yapmaya zamanları kalmıyor. Ya da zamanlarını sektörel gelişimden daha önemli buldukları şahsi gelişimleri için harcamayı uygun buluyorlar. Hatta son aylarda da “ODA olursak ben de bir köşe kapabilir miyim?” düşüncesi ile hareket ediyorlar. Olan bitenin çok net gösterdiği gibi aslında yerel bağımsız optisyenlik müesseselerini düşünmüyorlar. Biz de Opak Lens olarak her zamanki gibi “karanlığa lanet okumaktansa, bir mum da biz yakalım,” düsturu ile hareket ediyoruz.
Bu girişimimize neden olan olayı da burada anlatmadan geçmek istemiyorum. Geçen hafta Kayseri bölgemizden müşterimiz olan bir optisyenlik müessesesi sahibi meslektaşım şahsi Facebook hesabım üzerinden benimle iletişime geçti ve başına gelen bir haksız rekabet olayını aktardı.
Kişinin adını, fiyatları ve şikayetçi olduğu firmanın bilgilerini saklı tutarak mesajını aynen, noktasına virgülüne dokunmadan buraya alıntılıyorum:
“Erol Bey öncelikle iyi akşamlar. Uzun zamandır sizinle çalışmanın vermiş olduğu memnuniyeti yaşıyorum, çalışmalarınız mesleğimize olan özveriniz için teşekkür ederim, lafı uzatmadan konuya gelmek istiyorum. Bugün bi müşterim xxxx firmasının sattığı bir ürünün fiyatını sordu bende sizden xxxx TL fiyat aldıktan sonra kendim üzerine makul bir pay bırakıp fiyat verdim tabii. Durum şimdiye kadar gayet normal… Biraz önce müşterim arayıp, “Doktorun verdiği numarayı aradım firmayla görüştüm, xxxx lira fiyat verdiler (Opak Lens fiyatının altında) oradan alacağım” dedi kendince haklı olarak. Muhtemelen daha önce de çok söylenmiştir size ama bu konuda benim yapabileceğim tek şey siz büyüklerime iletmek. Çünkü bizim sözlerimizi dinleyen duyan yok artık. Bu devirde maddi ve manevi gücüm yok maalesef, bu konuyla ilgili bilginiz vardır mutlaka ama yine de iletmek istedim sizin samimiyetinize güvendiğim için. Teşekkür ederim şahsım adına, bütün çalışmalarınız için. Firma Adı - KAYSERİ
İsim Soyadı”
Bu mesajı alır almaz hemen ilgili firma ile konuşup konuyu aktardık. Bir daha yapmama sözünü aldık ancak olan oldu, bu firma satışını bir üretici firmaya kaçırdı. Bu çok net bir haksız rekabet örneğidir. Burada optisyenlik müessesesinin hakkı yenerek doğrudan satış yapılmıştır.
Bu olay münferit bir olay gibi gözükse de önüne geçilmediği takdirde tüm sektörü etki altına alan bir duruma dönüşebilir. Bu tip tek tek olayları daha başından saptayıp önünde durursak üretici ve tedarikçi firmalar da bu tip girişimlerde bulunmamaya başlarlar.
Hatırlayacaksınız, çok olmadı, yakın bir geçmişte bir global tedarikçi firma optisyenlik müesseselerini aradan çıkarıp, internetten son kullanıcıya ulaşacak bir sistem kurmuştu. Bu etkinliğin farkına vardığımızda hemen Opak Lens olarak biz de hukuk servisimiz aracılığıyla gerekli yerlere şikayetlerde bulunarak bu sistemin yasal olmadığını ortaya koymuş ve etkinliği engellemiştik. Bu noktada belirtmek isterim ki bir dernek yöneticisi de herkesten önce davranıp, bu sistemi şikayet etmesi gereken kişi kendisi olması gerekirken, tam tersine bizim şikayetimizi engellemek için çok uğraşmıştı! Biz o zaman bu sisteme karşı durmasaydık bugün birçok optisyenlik müessesesi ciddi bir gelir kaybına uğrayacaktı. Daha da kötüsü, bu tip yasal olmayan haksız rekabet girişimlerinin karşısında durmadığınız zaman bu sistemler önüne geçilmez bir hal alır ve sonunda kendi gelişimine odaklanmış bazı Sivil Toplum Kuruluşu yöneticilerinin de gayretiyle bir bakarsınız siz gözünüzü açıp kapayana kadar kanuni hale gelir.
Ayrıca yine söz konusu aynı global tedarikçi firmanın ürünlerini Opak Lens olarak satmama kararı aldığımızı sizlere duyurmuştuk. Bunun nedenlerinden birinin ekonomik darboğazda fiyat yükseltme, diğerinin ve asıl önemli olanın da kutularının içini değiştirmek suretiyle yapılmış olan sahtecilik işlemi hakkında sektörümüze bilgi vermemeleri olarak açıklamıştık. Biz Opak Lens olarak bu konuda topladığımız tüm bilgi ve kanıtları yurt içinde Sağlık Bakanlığı’na, yurt dışında da başta FDA (Food and Drug Administration) olmak üzere ilgili sağlık kuruluşlarına rapor olarak sunduk. Neden? Çünkü bu bir sağlık konusudur ve son kullanıcının ucuza aldığını düşündüğü bir ürünün aslında pahalıya aldığı başka bir ürün olduğunu bilmesi gerekmektedir. Ticari kaygı uğruna sağlığa dair olan böyle önemli bir sahtecilik bilgisi kamuoyundan gizlenemez.
Biz Opak Lens olarak konuyla ilgili durumdan haberdar olduğumuz andan itibaren satışı durdurduk, çünkü bizim için toplumun göz sağlığı ve itibarımız, kazanacağımız paradan önde gelmektedir.
Bilen bilir, 2012 yılında da ülkemizde yine aynı firmanın renkli kontak lenslerinin sahteleri ele geçirilmişti. Biz o zaman da bu konuyu yargıya taşımıştık. Bu konularda her zaman yasalara sığındık, yasalara güvendik ve doğru duruşumuzdan hiç vaz geçmedik. Bundan sonra da geçmeyeceğiz.
Bir kere daha altını çizerek ifade ediyorum ki biz Opak Lens olarak sağlığı riske sokan durumlarda para kazanmayı reddediyoruz.
İşte bu nedenlerle az önce sizinle paylaştığım şahsıma gönderilmiş yazı ilk anda tekil bir vak’a gibi görünse de, bende eğer önü alınmazsa tüm optik sektörünü ilgilendiren önemli bir sorun haline dönüşebilir düşüncesi yarattı. Bu düşünce de bir Güç Birliği Hattı kurarak yerel bağımsız optisyenlik müesseselerini sorunlu alanlarda desteklemek üzere, bu çalışma grubumuzun hizmetlerinden faydalandırma fikrini uyandırdı. Bu fikirden yola çıkarak, hemen gerekli düzenlemeleri yaptık ve altyapı çalışmalarımızı tamamladık.
Opak Lens Güç Birliği Hattı Hizmet Alanı
14 sene boyunca şirket olarak o kadar haksız ticari konularla uğraştık ki bu alanda ciddi tecrübeler edindik. Ayrıca bilindiği üzere hem şirketimizin, hem benim avukatım olan Eke Şimşek Uluslararası Hukuk Bürosu’nun Yönetici Ortağı Avukat Suat Şimşek tarafından, sektörümüzü temsil eden derneklere, federasyonlara, konfederasyona ve diğer sivil toplum kuruluşlarına gerek yurt içinde gerekse yurt dışında bugüne kadar ciddi manada ve her anlamda tam bağımsız bir hukuksal destek de sağlanmıştır.
Buna ek olarak Opak Lens bünyesinde sosyal medya taramaları da düzenli yapılarak, yasa dışı reklamlar ve şikayet siteleri de sürekli izlenmektedir. Bu şikayetler genel olarak internette yapılan yasa dışı online kontak lens satışlarıyla ve zaman zaman da ürünlerle ilgilidir. Ancak optisyenlik müesseselerinde yaşanan olumsuzluklar ancak birçok kere tekrarlandığında sektör tarafından duyulabilmektedir ve o zamana kadar da birçok optisyenlik müessesesi zarar görmektedir. Hâlbuki olumsuzlukların yaşandığı anda hemen yasal tepki verilmesi, benzer birçok olayın önlenmesine katkıda bulunacaktır. Bu anlamda tüm optik sektörünün bu bilinçle davranması, sektörümüzün yasalar çerçevesinde güvenli büyümesine olanak sağlayacaktır.
Örneğin bir optisyenlik müessesesi sahibi, mağazasının bulunduğu lokasyonda bir göz hekiminin tüm kontak lens reçetelerin arkasına bir internet sitesi adını yazarak yönlendirme yaptığının herkesçe bilindiğini bildiriyor. Ancak bulunduğu yer dar bir muhit olduğu için şikayet ettikleri takdirde hekimin bunu duymasından çekindiklerini ifade ediyor. Bu durumda herhangi bir yönlendirme yapmadığı için kendisine de gelen gözlük reçetelerinin de kesilmesinden korkuyor. Bu küçük muhitte bu optisyenlik müessesesinin şikayeti çekindikleri şekilde haksızlıklara neden olabilir, ancak kontak lens reçetelerinin yönlendirilmesi de yasal olmayan bir davranıştır ve bir şekilde önlenmesi gerekmektedir.
İşte bu noktada biz “sizin sorununuz bizim sorunumuzdur,” diyerek devreye girebilir ve optisyenlik müessesesinin bu sorunu ispat etmesi durumunda ismini bizde saklı tutarak bu haksız ve hukuksuz yönlendirmenin takipçisi olabiliriz.
Arkasında Opak Lens çalışma grubunun bulunduğu Opak Lens Güç Birliği Hattı, şahsi olmayan, optik sektörüyle ilgili tüm sorunlu konularda siz müşterilerimize danışmanlık hizmeti verecektir.
Türkiye’nin her yanında bulunan yerel bağımsız optisyenlik müesseselerinin birçok sorunu bulunmaktadır. Bunlar:
- Yabancı sermayeli global mağazaların yürüttüğü Reklam ve Tanıtım yönetmeliklerine aykırı çalışmalar.
- Gözlük ve kontak lensi karalayıcı şekilde hazırlanmış, reklam yönetmeliklerine aykırı uygulanan lasik göz ameliyatı reklam ve tanıtımları.
- İşportada satılan gözlükler.
- Yasal olmadığı halde internetten, hastanelerden, doktorlardan yapılan kontak lens satışları.
- İnternette online satış yapan sitelerin arka planında bir optisyenlik müessesesi olduğu tespit edildiğinde Sağlık Bakanlığı tarafından uygulanan ceza kanun gereği o müessesenin mesul müdürüne kesilmektedir. Geçmişte yeni optisyenlik bölümü mezunlarının bu şekilde işe alınarak, konu hakkında bilgi sahibi olmadıkları için meslekten mene kadar varan cezalara çarptırılarak mağdur oldukları vak’alar yaşanmıştır. Bu ve benzeri mağduriyet durumları.
- Sahte ürün tespiti ya da şüphesi.
- Haksız şekilde Sivil Toplum Kuruluşlarından ve kooperatiflerden ihraç edilme.
- Tuzak kurulmak suretiyle karalanan optisyenlik müesseseleri.
- Sağlık Bakanlığı bünyesinde çalışan ve bilhassa denetim yapan memurların yorum yaparak biz optisyen ve gözlükçülerin mağdur olmasına sebep olan çeşitli durumlar.
- İçinde bulunduğu resmi veya Sivil Toplum Kuruluşu kimliğini kendi şahsi çıkarı için kullanmak suretiyle; çeşitli nedenler öne sürerek, ticari alışveriş dışında optisyenlik müesseselerin kazancı üzerinden kendilerine pay yaratmak isteyen, kendi şahsi çıkarına para, ürün veya hizmet talebinde bulunan kişilerin olması.
- ÜTS gibi sistemlerde ürünle ilgili yaşanan sorunlar.
- Optisyenlik Hakkında Kanun’un yönetmeliklerine uymayan yasa dışı her türlü konu.
Bu tip mesleki ve sektörü ilgilendiren, bölgenizde gördüğünüz sorunları bildirmek üzere hemen Opak Lens Güç Birliği Hattı’nı arayarak yasal değerlendirme hizmeti alabilirsiniz. Bu kapsamda Güç Birliği Danışmanları size nasıl bir yol izleyeceğiniz hakkında bilgi verecek ve gerekli adımları tanımlayacaktır. Ve bu adımlar sırasında yol boyunca sizin yanınızda olacaktır.
Yapacağınız tek şey önce mail yoluyla konuyu bize iletmenizdir. gucbirligi@opaklens.com adresinden yazılı başvurunuzu yapabilirsiniz. Bu mail’de kim olduğunuzu, hangi firmadan yazdığınızı ve size ulaşabileceğimiz telefon numaralarınızı net olarak bildirmeniz gerekmektedir. Konuyla ilgili ayrıca sözlü bilgi vermek isterseniz, 0850-218 44 10 numaralı telefondan Pazartesi-Cuma günleri 09.00-18.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Bizim Opak Lens olarak sınırlarımız belli ve nettir. Biz hizmetimizi yerel bağımsız optisyenlik müesseselerine sunmaktayız. Yıllardır inandığımız, mücadele verdiğimiz konularda sizleri yasal açıdan da destekleyerek yanınızda olmak istiyoruz. Çok açıktır ki sizler var olursanız bizler de var oluruz. O nedenle sizin sorununuz bizim de sorunumuzdur ve biz sorunlarınızı çözmek üzere çalışmaya istekli ve hazırız.
Biz yerli firmalar olarak ne kadar bir arada durur, ne kadar birlik olursak o kadar kuvvetli olur; bütün dünyaya hakim olmak için önüne çıkan tüm lokal oyuncuları yok eden yabancı sermayeli global firmalar karşısında bir blok oluştururuz. Şimdi el ele verme zamanı.
Hepinize bol satışlı günler diliyorum.
H. Erol Harbi
Opak Lens Yönetim Kurulu Başkanı
Biz de Optik Gazete olarak Opak Lens’in bu girişimini kutluyor, yerel bağımsız optisyenlik müesseselerinin daha güçlü hale getirilmesinde önemli bir katkı sağlayacağına inanıyoruz.